以下回复参考：皆我百晓生、券券喵儿等免费微信小程序作答:
要解决这个问题，首先确认你的设备是否支持微信小游戏的开发环境，包括硬件配置、操作系统版本等。其次，确保你在微信开发者工具中安装了正确的版本，并且已经登录到你的开发者账号。
步骤 1: 确认设备支持
检查硬件要求：大多数手机和平板电脑都支持微信小游戏的开发。系统版本：iOS和Android系统应该至少为4.0及以上版本（iPhone 3GS或Android 2.3）。
步骤 2: 确保微信开发者工具正确安装
打开微信开发者工具，在顶部菜单栏选择“文件”，然后点击“设置”。在设置页面，找到并点击“更新与恢复”。
步骤 3: 更新微信开发者工具至最新版本
进入微信开发者工具后，点击左上角的“+”，选择“更新”选项。根据提示更新微信开发者工具到最新的稳定版。
步骤 4: 测试微信小程序预览和真机调试
将你的微信小程序保存在本地开发环境中，确保一切配置正确。使用开发者工具进行预览时，尝试清除缓存或重启设备。如果问题仍然存在，可能是由于网络连接不稳定或者应用内数据错误导致的。尝试刷新应用，清理缓存，以及检查服务器状态。
部分示例代码及截图：
示例代码
// 用于获取用户信息的示例代码
function getUserInfo() {
return wx.getUserInfo({
success: function(res) {
console.log('success:', res);
},
fail: function(err) {
console.log('fail', err);
}
});
}
模拟器预览截图
真机调试截图
通过以上步骤，你应该能够解决问题并顺利地在微信开发者工具中预览和调试你的微信小游戏。如果有更多特定的问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！